Preguntas Frecuentes: Grand Hotel Residencia *****GL
A continuación encontrará una lista de las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase directamente en contacto con nosotros por correo electrónico en info@grand-hotel-residencia.com o por teléfono en el + 34 928 72 31 00.
¿Qué opciones de pago ofrece el hotel?
Tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria.
¿Necesito una tarjeta de crédito para hacer una reserva online?
Sí.
¿Cuál es la distancia/tiempo desde el aeropuerto hasta el hotel?
El aeropuerto está a media hora en coche del hotel/distancia 35Km.
¿Ofrece el hotel traslado aeropuerto-hotel-aeropuerto, a qué precio?
Sí, ofrecemos traslados privados. Podemos ofrecerle uno de los siguientes vehículos:
Mercedes-E 54,00 € por trayecto*
Mercedes Kombi 63,00 € por trayecto*
Mercedes Vito 68,00 euros por trayecto*
Mercedes-S 75,00 euros por trayecto*
*precio por trayecto - por favor, tenga en cuenta que los precios pueden cambiar
¿Distancia del Grand Hotel Residencia al Palm Beach?
Situado a 5 minutos a pie de nuestro hotel.
¿Distancia del hotel a la playa?
Nuestro hotel está situado a 5 minutos a pie de las dunas de Maspalomas y de la playa. Proporcionamos bolsas de playa con toallas y agua que nuestros huéspedes pueden recoger en cualquier momento en recepción y llevar a la playa.
¿Hay aparcamiento y cuánto cuesta?
Le informamos que nuestro hotel dispone de parking gratuito.
Como huésped de nuestro hotel, sólo tiene que dejar su coche en la entrada del hotel y nosotros nos encargaremos de aparcarlo en nuestro garaje.
¿A qué distancia está el hotel de los diferentes campos de golf?
Los campos de golf más cercanos al hotel son Maspalomas y Meloneras, ambos a una distancia aproximada de 5 minutos en coche. Salobre a 15 minutos, y Anfi Tauro a 20 minutos en coche.
¿Qué idiomas habla la Recepción?
Nuestro equipo de recepción habla español, alemán, inglés y francés.
Horario de recepción
La recepción está abierta las 24 horas.
¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
El check-in es a las 15:00 y el check-out a las 12:00.En caso de que quisiera tener garantizado el early check -in o late check-out, sólo sería posible pagando una noche adicional.
¿Ofrecen habitaciones de cortesía en caso de que no sea posible realizar un check-in temprano?
Sí, nuestros clientes pueden empezar a disfrutar de todas nuestras instalaciones desde el momento en que llegan a nuestro hotel, y también tendríamos un vestuario disponible en caso de que un check-in temprano no fuera posible.
¿Ofrecen habitaciones de cortesía en caso de que no sea posible un check-out tardío?
Si no fuera posible un check-out tardío, estaremos encantados de ofrecerle nuestras Habitaciones de Cortesía, equipadas con ducha para que pueda refrescarse, cambiarse de ropa o volver a preparar su equipaje antes de dirigirse al aeropuerto.
¿Hay habitaciones con puertas comunicantes?
Sí, disponemos de habitaciones con puertas comunicantes.
¿Dispone el hotel de habitaciones adaptadas?
Nos complace informarle de que disponemos de dos habitaciones sin barreras en nuestro hotel que están adaptadas para personas en silla de ruedas.
¿Está permitido fumar en las instalaciones y habitaciones?
Le informamos que está estrictamente prohibido fumar en todas nuestras zonas interiores.
Sin embargo, puede fumar en las zonas exteriores, como la terraza o balcón privado de su habitación y la zona de la piscina.
En la terraza de nuestro Piano Bar, en la terraza del Pool Bar y en la terraza de nuestro Restaurante, tenemos zonas separadas para fumadores y no fumadores.
¿Se requiere una estancia mínima para reservar?
Das hängt immer von den Daten ab, an denen Sie kommen. In der Hochsaison haben wir in der Regel einen Mindestaufenthalt von einer Woche.
¿Cuál es el horario de desayuno, comida y cena?
Desayuno: de 8.00 a 11.00 horas (además, se ofrece un desayuno para madrugadores de 7.00 a 8.00 horas).
Almuerzo: de 12.30 a 16.30.
Cena: 18.30 - 22.00 h (invierno) 19.00 - 22.00 h (verano)
¿Cuántos restaurantes tiene el hotel, es posible pedir a la carta?
Le informamos de que nuestro Grand Hotel Residencia dispone de un restaurante para el desayuno y la cena, así como de un bar en la piscina para el almuerzo.
En nuestro restaurante ofrecemos un menú, seleccionado por nuestro Chef Ejecutivo, Wolfgang Grobauer. Además, puede seleccionar platos del menú a la carta. Los miércoles y domingos, nuestros clientes pueden disfrutar de nuestro delicioso buffet de barbacoa. Trabajamos sin reservas de mesa para que nuestros clientes puedan unirse a nosotros para cenar en cualquier momento entre las horas de apertura.
Cross-dining
Nuestros clientes también pueden cenar en nuestro Hotel hermano Palm Beach, previa reserva en nuestra recepción. Por supuesto, las reservas dependen de la disponibilidad del restaurante.
¿Se atienden necesidades dietéticas especiales?
Le informamos de que en los últimos años hemos atendido a muchos clientes con dietas especiales. Por supuesto, nuestro equipo de cocina podrá ajustar sus opciones del menú según sus requisitos dietéticos.
¿Cuál es el código de vestimenta en el Grand Hotel Residencia?
Nos complace informarle de que nuestro código de vestimenta para la cena es «casual elegante».
Rogamos a los caballeros que lleven pantalón largo y zapatos cerrados; no es necesario llevar chaqueta ni corbata.
¿Puedo sustituir la cena por otra comida?
Siempre puede cambiar la cena por el almuerzo.
No estoy alojado en el hotel, ¿puedo comer en el restaurante?
Aceptamos clientes externos en función de la disponibilidad.
¿Hay WIFI y cuánto cuesta?
El WIFI es gratuito para todos los huéspedes del hotel.
¿Se admiten animales de compañía?
Le informamos que no se admiten mascotas en nuestro hotel.
¿Cuántas piscinas tienen, están climatizadas?
Le informamos de que nuestro hotel cuenta con dos piscinas climatizadas. Nuestra piscina principal está climatizada a aproximadamente 27ºC, y nuestra piscina Thalasso en la zona de bienestar se mantiene a una temperatura de aproximadamente 32ºC.
¿Tienen spa y es gratuito?
Sí, hay acceso gratuito al Spa, a la piscina Thalasso, sauna, baño de vapor y cueva de sal, así como al gimnasio. Los masajes o cualquier otro tratamiento no están incluidos.
¿Todas las zonas del hotel son accesibles en silla de ruedas?
Nos complace confirmarle que hay una rampa de acceso desde nuestra entrada principal hasta el lado izquierdo del hotel. A partir de ahí, se llega muy rápidamente al vestíbulo de nuestro hotel con nuestro mostrador de recepción. Nuestro restaurante, así como la zona de SPA, son accesibles mediante un ascensor. Las demás zonas (junto a la piscina, bar de la piscina, piano bar) están en la planta baja y son accesibles con silla de ruedas.
¿Se pueden alquilar equipos para discapacitados?
Colaboramos con la empresa «blue holiday services». Alquilan todo tipo de artículos para discapacitados. Por supuesto, sería un placer para nosotros ayudarle en el proceso de reserva. Los costes podrían simplemente añadirse a la factura de su habitación.
¿Hay sillas de ruedas a disposición de los clientes?
No los proporcionamos como parte de nuestro servicio, aunque disponemos de dos en el hotel en caso de emergencia.
¿Dispone el hotel de espacio para guardar bicicletas/equipos de golf?
Le informamos de que disponemos de un pequeño trastero para bicicletas a la entrada del hotel, que se puede cerrar con llave. También disponemos de un trastero para bolsas de golf.
¿Ofrecen bicicletas?
Le informamos de que no disponemos de bicicletas en nuestro hotel. Sin embargo, hay una empresa especializada en alquiler de bicicletas a la vuelta de la esquina del hotel, a un minuto a pie. La empresa se llama «free motion» y ofrece una amplia selección de bicicletas de carretera, urbanas, de montaña y eléctricas.
¿Hay clases diarias de fitness?
De lunes a viernes a las 16:30, se ofrece gimnasia acuática en la piscina de nuestra zona de bienestar. Además, podrá participar en las actividades deportivas que se ofrecen en nuestro hotel hermano Palm Beach (Tai Chi & Yoga), situado a 5 minutos a pie de nuestro hotel.
¿Viaja con niños? Información útil (cunas, tronas, calienta biberones, cambiador)
Disponemos de una pequeña piscina para bebés junto a la piscina, y proporcionamos cunas, esterilizadores y teléfonos para bebés a nuestros huéspedes. Sin embargo, no disponemos de más instalaciones para niños.
Nuestros clientes también pueden hacer uso de las instalaciones de nuestro hotel hermano Palm Beach, situado a 5 minutos a pie. Disponen de un club infantil, una piscina para niños y un pequeño parque infantil.
¿Disponen de cargadores para coches eléctricos?
Nuestro hotel cuenta con dos estaciones de carga eléctrica.
¿Gestiona el hotel los tee times de golf?
¿Gestiona el hotel los tee times de golf?
¿Hay descuento en los campos para los jugadores de GHR?
Nuestros huéspedes del hotel obtienen una tarifa con descuento si la reserva se realiza directamente a través de nosotros en el hotel.