Häufig gestellte Fragen: Grand Hotel Residencia *****GL

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet das Hotel?

Kreditkarte, Debitkarte oder Überweisung.

Benötige ich eine Kreditkarte, um Reservierungen online vorzunehmen?

Ja.

 

 

Wie weit ist die Entfernung/Zeit vom Flughafen zum Hotel?

Der Flughafen ist eine halbe Autostunde vom Hotel entfernt (Entfernung 35 km).

Bietet das Hotel einen Transfer vom Flughafen-Hotel-Flughafen an, Preis?

Ja, wir bieten private Transfers an. Wir können Ihnen eines der folgenden Fahrzeuge anbieten:

Mercedes-E €54,00 pro Strecke*

Mercedes Kombi 63,00 € pro Strecke*

Mercedes Vito €68,00 pro Strecke*

Mercedes-S €75,00 pro Strecke*

* Preis pro Strecke - bitte beachten Sie, dass sich die Preise ändern können

Entfernung zwischen dem Grand Hotel Residencia und dem Palm Beach?

Das Hotel liegt nur 5 Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt.

Entfernung vom Hotel zum Strand?

Unser Hotel liegt nur 5 Gehminuten von den Sanddünen von Maspalomas und dem Strand entfernt. Wir stellen Strandtaschen mit Handtüchern und Wasser zur Verfügung, die unsere Gäste jederzeit an der Rezeption abholen und mit an den Strand nehmen können.

Gibt es Parkplätze und wie viel kosten sie?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Hotel über einen kostenfreien Parkplatz verfügt.

Als unser Hotelgast können Sie Ihr Auto einfach am Hoteleingang abstellen, und wir kümmern uns dann um das Parken in unserer Garage.

Wie weit ist es vom Hotel zu den verschiedenen Golfplätzen?

Die nächstgelegenen Golfplätze sind Maspalomas und Meloneras, beide ca. 5 Fahrminuten entfernt. Salobre in 15 Minuten und Anfi Tauro in 20 Minuten Fahrzeit.

 

 

Welche Sprachen spricht die Rezeption?

Unser Empfangsteam spricht Deutsch, Englisch, Spanisch und Französisch.

Öffnungszeiten der Rezeption

Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?

Check-in ist um 15:00 Uhr und Check-out um 12:00 Uhr. Falls Sie garantiert früher einchecken oder später auschecken möchten, ist dies nur möglich, wenn Sie für eine zusätzliche Nacht bezahlen.

Bieten Sie Übergangszimmer an, falls ein frühes Einchecken nicht möglich ist?

Ja, unsere Kunden können alle unsere Einrichtungen von dem Moment an genießen, in dem sie in unserem Hotel ankommen, und wir haben auch einen Umkleideraum zur Verfügung, falls ein frühes Einchecken nicht möglich sein sollte.

Bieten Sie Übergangszimmer an, falls ein Late Check-Out nicht möglich ist?

Sollte ein Late Check-out nicht möglich sein, bieten wir Ihnen gerne unsere Übergangszimmer an, die mit einer Dusche ausgestattet sind, damit Sie sich frisch machen, umziehen oder Ihr Gepäck umpacken können, bevor Sie zum Flughafen fahren.

Gibt es Zimmer mit Verbindungstüren?

Ja, wir haben Zimmer mit Verbindungstüren.

Verfügt das Hotel über angepasste Zimmer?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir zwei barrierefreie Zimmer in unserem Hotel haben, die für Menschen mit einem Rollstuhl geeignet sind.

Ist das Rauchen in den Einrichtungen und Zimmern erlaubt?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass das Rauchen in allen Innenbereichen strengstens verboten ist.

Sie können jedoch in den Außenbereichen rauchen, z. B. auf der privaten Terrasse oder dem Balkon Ihres Zimmers und im Poolbereich.

Auf der Terrasse der Piano Bar, der Pool Bar und der Terrasse des Restaurants gibt es getrennte Raucher- und Nichtraucher-Bereiche.

Gibt es einen Mindestaufenthalt für die Buchung?

Das hängt immer von den Daten ab, an denen Sie kommen. In der Hochsaison haben wir in der Regel einen Mindestaufenthalt von einer Woche.

 

 

Wie sieht der Zeitplan für Frühstück, Mittag- und Abendessen aus?

Frühstück: 8.00 - 11.00 Uhr (zusätzlich gibt es ein Frühaufsteherfrühstück von 7.00 - 8.00 Uhr).

Mittagessen: 12:30 - 16.30 Uhr

Abendessen: 18.30 - 22.00 Uhr (Winter) 19.00 - 22.00 Uhr (Sommer)

Wie viele Restaurants gibt es im Hotel, kann man auch à la carte bestellen?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Grand Hotel Residencia über ein Restaurant für Frühstück und Abendessen sowie eine Poolbar für das Mittagessen verfügt.

In unserem Restaurant bieten wir Ihnen ein Menü, das von unserem Küchenchef Wolfgang Grobauer zusammengestellt wurde. Darüber hinaus können Sie Gerichte aus der Speisekarte auswählen. Mittwochs und sonntags können unsere Gäste unser leckeres Grillbuffet genießen. Wir arbeiten ohne Tischreservierung, so dass unsere Kunden jederzeit zwischen den Öffnungszeiten zu uns zum Essen kommen können.

Cross-dining

Unsere Kunden können auch in unserem Schwesterhotel Palm Beach zu Abend essen, wenn sie vorher an unserer Rezeption reservieren. Natürlich hängen die Reservierungen von der Verfügbarkeit des Restaurants ab.

Sind Sie auf besondere Ernährungsbedürfnisse eingestellt?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir in den letzten Jahren viele Gäste mit speziellen Diätwünschen bewirtet haben. Unser Küchenteam ist selbstverständlich in der Lage, Ihre Auswahl aus der Speisekarte an Ihre Bedürfnisse anzupassen.

Wie lautet die Kleiderordnung im Grand Hotel Residencia?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Kleiderordnung für das Abendessen „leger-elegant“ ist.

Wir bitten die Herren, lange Hosen und geschlossene Schuhe zu tragen; ein Jackett oder eine Krawatte sind nicht erforderlich.

Kann ich das Abendessen durch eine andere Mahlzeit ersetzen?

Sie können das Abendessen jederzeit durch ein Mittagessen ersetzen.

Ich bleibe nicht im Hotel, kann ich im Restaurant essen?

Wir akzeptieren externe Kunden je nach Verfügbarkeit.

 

 

Gibt es WLAN und wie viel kostet es?

Das WLAN ist für alle Hotelgäste kostenlos.

Sind Haustiere erlaubt?

Bitte beachten Sie, dass Haustiere in unserem Hotel nicht erlaubt sind.

Wie viele Swimmingpools haben Sie, sind sie beheizt?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unser Hotel über zwei beheizte Pools verfügt. Unser Hauptpool ist auf ca. 27ºC beheizt, und unser Thalasso-Pool im Wellnessbereich hat eine Temperatur von ca. 32ºC.

Gibt es ein Spa und ist es kostenlos?

Ja, Sie haben freien Zugang zum Spa, zum Thalasso-Pool, zur Sauna, zum Dampfbad und zur Salzgrotte sowie zum Fitnessraum. Massagen oder andere Behandlungen sind nicht inbegriffen.

Sind alle Bereiche des Hotels für Rollstuhlfahrer zugänglich?

Unser Restaurant, sowie der SPA-Bereich sind über einen Aufzug erreichbar. Die anderen Bereiche (Poolside, Pool bar, Piano bar) sind ebenerdig und mit dem Rollstuhl erreichbar.

Kann ich Ausrüstung für Behinderte mieten?

Wir arbeiten mit der Firma „blue holiday services“ zusammen. Sie vermieten alle Arten von behindertengerechten Gegenständen. Natürlich sind wir Ihnen gerne bei der Buchung behilflich. Die Kosten können einfach auf Ihre Zimmerrechnung aufgeschlagen werden.

Stehen den Kunden Rollstühle zur Verfügung?

Wir bieten sie nicht als Teil unseres Services an, obwohl wir zwei im Hotel haben, um im Notfall zu helfen.

Verfügt das Hotel über Abstellmöglichkeiten für Fahrräder/Golfausrüstung?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir einen kleinen Abstellraum für Fahrräder am Eingang des Hotels haben, der mit einem Schlüssel abgeschlossen werden kann. Wir haben auch einen Abstellraum für Golftaschen.

Bieten Sie Fahrräder an?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keine Fahrräder in unserem Hotel haben. Es gibt jedoch eine Firma, die sich auf den Verleih von Fahrrädern spezialisiert hat, gleich um die Ecke des Hotels, nur eine Minute zu Fuß entfernt. Das Unternehmen heißt „free motion“ und bietet eine große Auswahl an Rennrädern, Stadträdern, Mountainbikes und Elektrofahrrädern.

Gibt es tägliche Fitnesskurse?

Von montags bis freitags um 16:30 Uhr wird im Pool unseres Wellnessbereichs Wassergymnastik angeboten. Zusätzlich können Sie an den sportlichen Aktivitäten in unserem Schwesterhotel Palm Beach (Tai Chi & Yoga) teilnehmen, das nur 5 Gehminuten von unserem Hotel entfernt liegt.

Reisen Sie mit Kindern? Nützliche Informationen (Kinderbetten, Hochstühle, Flaschenwärmer, Wickeltisch)

Wir haben ein kleines Babybecken an unserem Pool und stellen unseren Gästen Babybetten, Sterilisatoren und Babyphone zur Verfügung. Allerdings haben wir keine weiteren Einrichtungen für Kinder vor Ort.

Als unsere Gäste können Sie auch die Einrichtungen unseres Schwesterhotels Palm Beach nutzen, das nur 5 Gehminuten entfernt liegt. Dort gibt es einen Kinderclub, ein Schwimmbad für Kinder und einen kleinen Spielplatz.

Haben Sie Ladegeräte für Elektroautos?

Unser Hotel verfügt über zwei Elektroladestationen.

Verwaltet das Hotel die Golfabschlagzeiten?

Wir helfen Ihnen gerne bei der Reservierung von Golfplätzen.

Gibt es eine Ermäßigung für die Kurse für GHR-Spieler?

Unsere Hotelgäste erhalten einen ermäßigten Preis, wenn die Buchung direkt über uns im Hotel erfolgt.